Как удалить лед и потение со стекол пластиковых окон?

В прошлом году построили дом и везде установили пластиковые окна и балкон полностью пластиком отделали, стало очень красиво и было приятно заходить в дом. Зимой началась канитель, все окна стали потеть и снизу на рамке постоянно образовывался лед. На балконе очень тяжело было открывать двери и боязно, стекла были покрыты слоем застывшего снега. Обратились с жалобой в фирму, которая нам устанавливала всю эту красоту, они нам ответили, что в доме повышенная влажность и ничем не могут помочь нам. Как же нам быть, чтобы не было льда и снега на стеклах и не потели? Помогите советом.